Nel 1897 iniziò l’attività di Gaudenzio Ciana. Questi aveva costruito l’Hotel Belvedere a Orta San Giulio (Novara) ma, non potendolo usare in inverno, ricercò una soluzione alternativa per poter lavorare tutto l'anno: la trovò in Liguria. Arrivò così a Santa Margherita dove rilevò l’Hotel Metropole & S. Margherita insieme ai figli Alberto e Giovanni. Negli anni proseguì l’attività Giovanni con la moglie Arcangela. Morto nel 1927 gli subentrò il figlio Gaudenzio sempre affiancato dalla madre. Durante la guerra l’hotel venne requisito prima dall’armata tedesca e poi da quella inglese, ma non completamente permettendo di mandare avanti l'attività comunque. Nel 1954 la struttura venne ampliata grazie all’acquisto della Villa Porticciolo e del suo parco comprensiva della relativa concessione demaniale. Gaudenzio proseguì con la moglie Nora e il figlio Giovanni fino alla sua morte nel 1988. Attualmente è Giovanni a gestire l’impresa di famiglia coadiuvato dalle figlie Mariagiulia e Alice.